Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca i kontakt

Usługę Costicon świadczy DO UZUPEŁNIENIA: pełna firma przedsiębiorcy, adres, NIP i dane rejestrowe, dalej „Usługodawca”.

Kontakt operacyjny, reklamacyjny i dotyczący dostępności: DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail i adres korespondencyjny.

2. Rodzaj i zakres usługi

Costicon jest aplikacją SaaS wspierającą zarządzanie projektami, w szczególności przygotowanie harmonogramów ofertowych, umownych i realizacyjnych, zależności, rewizji, wykresów Gantta oraz eksportów PDF, XLSX i Project XML. Kolejne moduły, w tym budżet i cashflow, mogą być udostępniane zgodnie z aktualnym cennikiem.

Usługa dostarcza narzędzia obliczeniowe i organizacyjne. Wyniki wymagają weryfikacji użytkownika i nie stanowią doradztwa technicznego, kosztorysowego, prawnego ani finansowego.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

• wspierana, aktualna przeglądarka internetowa z włączonym JavaScript i obsługą bezpiecznych połączeń HTTPS;
• aktywny adres e-mail oraz dostęp do internetu;
• zakaz dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo usługi;
• obowiązek ochrony danych logowania i zgłaszania podejrzenia przejęcia konta;
• zakaz obchodzenia limitów, testowania zabezpieczeń bez zgody i zakłócania działania platformy.

4. Konto, organizacja i użytkownicy

Umowa o bezpłatny okres próbny zostaje zawarta po rejestracji, potwierdzeniu adresu e-mail i akceptacji bieżącej wersji dokumentów. Osoba tworząca organizację oświadcza, że może działać w jej imieniu.

Właściciel organizacji zarządza użytkownikami i odpowiada za nadanie im właściwych ról. Każda osoba korzysta z własnego konta; współdzielenie danych logowania jest zabronione.

5. Okres próbny, plany i płatności

Bezpłatny okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga karty. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z płatnych funkcji wymaga aktywnego abonamentu.

Abonamenty Dla specjalisty, Dla zespołu i Dla firmy są rozliczane miesięcznie albo rocznie zgodnie z cennikiem prezentowanym przed zakupem. Costicon pokazuje cenę netto oraz cenę brutto z polskim VAT, a Checkout pokazuje cenę, podatki, okres rozliczeniowy i łączną kwotę przed złożeniem zamówienia. Płatność i dokument sprzedaży obsługuje Link by Stripe jako Merchant of Record.

Abonament odnawia się automatycznie do czasu anulowania. Anulowanie wykonane przed końcem bieżącego okresu wyłącza kolejne odnowienie, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że przepisy lub uzgodnienia stanowią inaczej.

6. Postanowienia dla konsumentów

Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje wymagane dla umów zawieranych na odległość, w tym łączną cenę z podatkami, czas trwania, zasady odnowienia i rozwiązania umowy.

Zasady prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz skutków odstąpienia wymagają finalnego zatwierdzenia dla przyjętego modelu sprzedaży. DO UZUPEŁNIENIA: procedura i wzór odstąpienia.

7. Dane klienta, prawa i eksport

Klient zachowuje prawa do wprowadzonych danych i odpowiada za zgodność ich przetwarzania z prawem. Udziela Usługodawcy uprawnienia niezbędnego do przechowywania, przetwarzania, tworzenia kopii i eksportów wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Klient zapewnia, że ma prawa do logo, nazw, treści i plików umieszczanych w systemie. Dostępne formaty eksportu i limity zależą od aktywnego planu.

8. Dostępność, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowane połączenia, separację organizacji i kontrolę dostępu. Planowane prace i istotne awarie będą komunikowane właściwym kanałem.

Docelowe parametry dostępności, kopii zapasowych, RPO/RTO i odpowiedzialności wymagają zatwierdzenia przed sprzedażą. DO UZUPEŁNIENIA: SLA, limity odpowiedzialności i wyjątki.

Dostępność cyfrowa

Usługa jest projektowana z uwzględnieniem obsługi klawiaturą, czytelnych etykiet i kontrastu. Formalna informacja o zgodności z wymaganiami dostępności zostanie opublikowana po zakończeniu audytu.

9. Reklamacje i wsparcie

Reklamację można złożyć elektronicznie, podając dane konta, opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe. Termin i procedura odpowiedzi wymagają zatwierdzenia. DO UZUPEŁNIENIA: adres, termin i ścieżka odwoławcza.

10. Zawieszenie i zakończenie umowy

Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi i anulować odnowienie w panelu rozliczeń. Usługodawca może ograniczyć dostęp w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa, regulaminu lub zaległości płatniczej, z zachowaniem obowiązków wynikających z prawa.

Okres retencji danych po zakończeniu umowy i termin na ich eksport zostaną określone w finalnej wersji. DO UZUPEŁNIENIA: retencja i procedura usunięcia.

11. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Każda opublikowana wersja ma identyfikator i hash treści. O zmianie wymagającej ponownej akceptacji użytkownik zostanie poinformowany przed jej wejściem w życie.

Prawo właściwe, sąd, zasady dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wymagają finalnego zatwierdzenia. DO UZUPEŁNIENIA po odbiorze prawnym.